Oops! It appears that you have disabled your Javascript. In order for you to see this page as it is meant to appear, we ask that you please re-enable your Javascript!
حرفی از ته دل بابت دیشب

سلام به همه ریحونیای عزیز،

دیروز یکی از جادویی‌ ترین روزهای ریحون بود.

یکی از پرکارترین روزهای کاری که همه ما تا ساعت ۴ صبح مشغول به فعالیت بودیم تا بتونیم پاسخگوی استقبال عجیب غریب شما عزیزان باشیم.

image01

میخواستیم یه اعترافی بکنیم. خداوکیلی ما انتظار این همه سفارش رو نداشتیم. یعنی یه جورایی دهنمون سرویس شد. یه جوری شده بود که رستوران‌ها زنگ میزدن به ما که بســـه دیگه سفارش برای ما نفرستین ما قارچمون تموم شد. ما پیاز داغ دیگه نداریم. حتی فشار هم روی سرورهای داخلی ما یه جوری چسبیده بود به سقف که فن های خنک کننده سیستم جای پنکه داشتن کار میکردن.

image01

همه تیم‌ها هم از بخش فروش و مارکتینگ گرفته تا تکنیکال و پشتیبانی و حتی آقای شریفی‌ (آبدارچی شرکت) هم داشتن ساپورت آنلاین و تلفن های شرکت رو جواب میدادند. انقدر هم کافئین و قهوه خوردیم که دو نفرمون یه نیمچه سکته ناقص زدن. (ولی بیمه تامیین اجتماعی دارن).

خلاصه که ما دیشب به یه هدف رویایی دست پیدا کردیم و میخواستیم از تک تک همتون تشکر کنیم. شماها باعث شدین که ما به عنوان یک استارتاپ که بیشتر از یک سال هم از تولدش نمیگذره بتونه ثابت کنه که با تلاش و کوشش میشه رشد کرد. میشه که تو ایرانمون با تمام محدودیت هاش از قطعی مکرر اینترنت و مشکل زیر ساخت های پیامک مخابرات و غیره کار کرد و نتیجه گرفت. یـــــک دنــــــیــــا تشکر.

image03

این مشکل ها که به کنار، از اونایی هم که دیروز کلی سعی کردن سنگ جلوی پای ما بندازن و به سایت حمله بکنند هم جا داره تشکر کنیم. شماها باعث میشید که ما تلاش بکنیم تا امنیت سایتمون رو هر روز بالاتر ببریم و از
کاربرامون حمایت بکنیم. (مثل اینکه تو سوئد ریحون بدخواه زیاد داره)

image0

و امــــــــــا

بدون شک ما بی نقص نبودیم. وقتی ۸۰٪ درصد تخفیف میزاری سفارش های این چنینی هم پیش میاد:

image0

(آخه مومن، ۱۰۰ تا نوشابه اصلا رستوران موجودی داره؟ یعنی نشستی ۱۰۰ بار کلیک کردی؟ این سفارش رو که با وانت باید اورد، کار موتور نیست).

این قبیل مسائل باعث میشد که تاخیر توی کار ما پیش بیاد و بعضی از سفارش ها بعد از مدت زیادی کنسل بشن و یا سفارش ها با تاخیر برسه. البته ما توی سایت از همه درخواست کرده بودیم که حداقل یک ساعت قبل سفارش خودشون رو بزارن.

خبــر خوب اینه که با توجه به این همه استقبال ما ظرفیت خودمون رو نسبت به گذشته در حال افزایش دادنیم. هم از نظر فنی و هم از نظر نیروی پشتیبانی. فقط یه چیزی ازتون میخوایم. اگر به هر دلیلی دیروز تجربه سفارشتون رضایت بخش نبوده، پشت ما وایسید. ما قول بهتون میدیم که تو ایران سرویسی درست بکنیم که برای دنیا مثال زدنی باشه. ما میخوایم نشون بدیم که یه سرویس ایرانی میتونه با کیفیت باشه و تجربه مشتری رو هدف اصلی خودش قرار بده. به ما فرصت بدین. ما رو حمایت کنید. ما هنوز اول راهیم. قول میدیم بترکونیم.

برای اینکه بیشتر با ما در ارتباط باشید حتما به کانال تلگرام ما بپیونید. سعی هم میکنیم تو تلگرام چرت و پرت نگیم و وقت با ارزشتون رو تلف نکنیم. یک دنیا سپاس

https://telegram.me/reyhoonia

با عشق?

از طرف ریحونیا

حرفی از ته دل بابت دیشب
۱ (۲۰%) ۱ vote

64 comments

  1. با اینکه من دیروز سفارشی ندادم ،اما خوشحالم که موفق بودین .لطفا حتی اگه کلی هم موفق شدین باز هم از این پیشنهاد های شگفت انگیز بزارین?

  2. دیشب من ساعت ۲۰:۱۷ سفارش دادم تا ساعت ۲۱:۳۰ سه بار پیگیری کردم هر دفعه هم جواب قانع کننده ای نمیگرفتم و همین جوری رو هوا(بدون اینکه حتی مشخصاتی بپرسن) میگفتن بررسی میشه باهاتون تماس میگیریم. آخر سر هم ساعت ۲۱:۴۰ اسمس اومد که سفارشتون لغو شده. یه سفارش کاملا معمولی هم بود. بعدش هم حتی یه پیگیری خشک و خالی هم نشد که مثلا به این علت سفارشتون لغو شده.یا یه دلجویی ساده هم نشد. به نظرم برای انجام همچین کارهایی باید اول زیرساختش رو داشته باشید تا بتونید پاسخگوی مشتریان باشید زمان انتظار طولانی، پاسخ های الکی و در آخر هم کنسل شدن کل داستان چیزهایی بود که من تو ریحون دیدم….اینجوری بیشتر به تصویر برندتون لطمه میزنید. اینو از دیدگاه کسی که خودش کار تجارت الکترونیک میکنه از من داشته باشید. احتمالا هم منتشر نمیشه
    موفق باشید

  3. سلام به بروبچه های ریحون

    من تازه دیروز عضو سایت شدم و کلی با عکس های حرفه ای و سایت و نرم افزار حرفه ای و تروتمیز تون حال کردم.
    این ایمیل رو دیدم و کلی خوشحال شدم از اینکه این همه به مشتری هاتون ارزش میدین.
    درود و خسته نباشید به همتون

    با تشکر
    یوسف

  4. سلام
    به نظر من نباید وقتی امکاناتش موجود نیست همچین کاری بکنید.من یه سفارش عادی دادم با اینکه مشتری ثابت شمام ولی دیشب بی شام خوابیدم.۳ بار سفارش دادم هر ۳ تا لغو شد….

  5. سلام .
    آقا تا حالا بابام انقدر بهم حال نداده بود که شما دیروز دادی .
    ولی بنظر شخصی من شما توی روزهای عادیتون یک صدم این جمعیت رو نمیتونید جمع کنید .
    با این کار متاسفانه به قول دوستمون ضربه مالی سنگینی به شرکت زدید که باعث جذب نشده . میتونستید این مبلغ رو هزینه کنید و ده ها طرح جذاب دیگه میزاشتید برای همیشه . البته اگر این تخفیفاتتون در حد ۲۰درصد تومان هم همیشگی تو سایت باشه موفق خواهشد بود .
    در کل کشوندن مخاطب به سایت شاید ۱۰درصد کلی باشه ولی نگهداریش ۹۰ درصده بقیست .
    موفق باشید ….

  6. با عرض سلام و خسته نباشید خدمت همه دوستان ریحونیمون
    خواستم تشکر ویژه و مخصوص کنم بابت این همه زحمتی که می کشین واقعا کارتون محشر بود صفایی دادین به همه مخصوصا به ماهایی که خوابگاهی هستیم و حسرت غذای خوشمزه و گرم و داخل پرانتز (ارزون ) به دلمون بود
    ممنون دلاورا.
    دوستتون داریم

  7. سلام، من دیروز سفارش دادم ولی بعد دو ساعت که خبری نبود، رستوران بسته شد. با این وجود ممنون از اینکه خودتون تماس گرفتین، پیگیری کردین و پولو پس فرستادین

  8. عالییییییییی بود ممنون از همگی
    لطفا بازم تکرار کنین تخفیف ۸۰درصدی
    به نظر من یه حدی بذارین که این سفارشای نامعقول اتفاق نیفته مثلا نهایت ۱۰تا غذا بشه سفارش داد یا با هر غذایی یه نوشیدنی

  9. عااااللیییییییییی بود واقعا ممنونم بازم بذارین ۸۰ درصد و لطفا
    به نظر من یه حدی بذارین که این سفارشای نامعقول پیش نیاد
    مثلا نهایت ۱۰ غذا یا با هر غذا یه نوشیدنی

  10. سلام.سفارش منم دیروز ناهر زنگ زد و رستوران کنسل کرد!و البته من دوستامو واسه فوتبال امشب دعوت کردم و خواستم دور هم بهپون خوش بگذره .اما خب کمی زحمت منو زیاد کرد و پول خیلی بیشتری از جیبم رفت!
    گویا رستوران های زیادی حمایت نکردن
    ممکنه دوباره سفارش بدم
    اما خب ناراحت کننده بود

  11. خداییش دمتون گرم، مطمئنم همه ما میدونیم که برای انجامه این کار چقدر زحمت کشیدین و وقت و انرژی هزینه گذاشتین ولی در جریان باشین من خودم از دیروز این تخفیفاتون و سایتتون رو به بیشتر از ۲۰ نفر معرفی کردم و عضو شدن که امیدوارم یه کمک کوچکی به هدف بزرگتون کرده باشم

  12. من بازم میخوام از این تخفیفااا… من فکر میکردم هرروز تخفیف ۸۰٪ داره واسه همین سفارش ندادم و گفتم روزای دگ سفارش میدم ولی نمیدونستم ک فقط مال همون دیروز بوده تخفیف???

  13. دمتون گرم. انرژی و کارتون عالیه و واقعا برای من که تو حوزه‌ی کار شما (وب، استارت‌آپ) هستم خیلی حائز اهمیت بود و کاملا درک می‌کنم که چه کار بزرگی کردید.

  14. با سلام
    واقعا از زحمات شما ممنونم
    ولی یه گلگی ازتون دارم و اونم اینه اصلا منطقه ۹ رستورانی ندارین
    اگه امکانش هست اضافه کنید به سایت
    ممنون

  15. سلام و خسته نباشید به ریحونی ها
    من دیروز با این سایت اشنا شدم ! اولش گفتم نه بابا الکی !حتی ب هرکسی هم میگفتم میگفت ن دروغه ! دیروز چون سمت محل ما پوشش نداشت نشد برای شام بگیرم ! ولی مادرم وقتی دید گفت من دگ غذا درست نمیکنم برو از اینحا بگیرهمش :)))))
    ولی امروز سمت محل کارم غذا سفارش دادم
    کارتون حرف نداره خدایی ایول دارید
    خسته نباشید خداقوت
    باز ازاین ۸۰درصدا بزارید :))همه میگن مهمونیاشون رو با شما تنظیم میکنن دگ:D

  16. چه فایده من که هروقت سفارش میدم سفارشمو بعد دو ساعت لغو میکنین که دیگه اون وقت تخفیفی نیست که دوباره سفارش بدم … دوباره هم تخفیف بذارین… :(((

  17. من دیروز برای اولین بار با سایتتون آشنا شدم و ثبت نام کردم و دیشب هم سفارش دادم ولی کلی استرس کشیدم چون هرچی به تلفناتون زنگ میزدم که پیگیری کنم یا اشغال بود یا کسی جواب نمیداد یا یه بوق عجیب و غریب میزد!!!
    به خود رستوران هم که زنگ زدم گفتن هیچ سفارشی به اسم من براشون نیومده!!
    خلاصه دیگه داشتم ناامید میشدم که دیدم زنگ زدن و سفارش رو آوردن، حتی زودتر از اونی که انتظارش رو داشتم!!! 🙂
    تجربه پرهیجان و جالبی بود جوری که امروز هرکی رو دیدم بهش سایت رو پیشنهاد دادم.
    ممنون از این متنی که نوشتید و البته آفر خوب دیشبتون.

  18. من که نتونستم سفارش بدم مخصوصا توی ۸۰% ولی ایده عالی بود
    مطمینا راضی نگه داشتن همه کار نشدنی ایه ولی خواهشم اینه توی توییتر نزارین وجهه و کیفیت برندتون پایین بیاد مخصوصا در جوابگویی به نظرات.
    به هر حال اونجا هم گفتم اینجا هم میگم بدون مار پیتون و تبلیغات و ۱۰ تا اسپانسر خوب به جنگ رقبا رفتین.
    کارتون درسته 😉

  19. اقا من الان سفارش دادم باز
    برای مادربزرگم ک لازانیا دوست داری :))))))
    ولی لغو شد
    توروخدا فردا ۸۰درصد بزارید وگرنه کچلم میکنه

  20. میخواستم به تمام عوامل ودست اندرکاران خسته نباشید بگم من دیروز بعد از اعلام ۸۰درصد در تلگرام با توجه به متن پیام که یک ساعت قبل و سقف صد هزار تومان سفارش بدید با رعایت همه موارد سفارش دادم وبعد از ۱۵ دقیقه تایید شد ویک ساعت بعد سفارش به دستم رسید .متاسفانه بعضی ها همه چیز را به شوخی میگیرن و با این کارشون نه فقط در اینجا با ۱۱۸ وآتش نشانی و..‌‌‌‌…باعث اختلال در کارها ومشکلات برای بقیه میشوند ‌انشالله به امید روزی که همه پشتیبان از جوانان وزحماتشان برای پیشرفت ورسیدن به استانداردهای جهانی باشیم.

  21. من دیروز ۴۰ % رو خریداری کریدم ، خوب بود زمان تحویلشم بد نبود
    ممنون از خدماتتون ….
    امیدوارم این روند پایدار باشه و با سوء استفاده تعداد محدودی خراب نشه
    اگه این کار همین جوری ادامه پیدا کنه قطعا بهترین استارتاپ میشید
    به امید موفقیت همه ایرانی های جهان

  22. سلام به همه دوستانی که نظراتی انقلابی داشتن و خیلی با توپ پر نظر دادن.. عزیزم ۸۰% تخفیف با این حجم گسترده معلومه خیلی زود تموم میشه یا خیلی از سفارشا لغو میشه.. منم سفارشم لغو شد اما باز هم دمشون گرم و بازهم دستشون درد نکنه … به هر حال میشه گفت انتظار مجانی غذا خوردن خوبه ولی یه خورده زشته که بخوایم بهشون هم بتوپیم …کار هرکسی نیس…ریحونیای عزیز جوونای محترم و با عشق … الهی همیشه پایدار باشید.. ضمنا سایتتون هم خیلی زیباست.
    دوستان عزیز خیلی قشنگه که از جوونا حمایت و انتقاد بشه نه….. به هر حال زیبا ببینیم

  23. سلام
    حرف نداریددددددد
    دوستان عزیزی که خیلی با توپ پر اومدین….عزیزممممم اسب پیکشی رو دندونشو نمیشمرن
    ریحونیا خیلی باحالید عشقیاااااا

  24. معلومه بدجوری کاربر اضافه شده که تخفیف ها نیومده تموم میشن ولی ما که راضی بودیم همون ۴۰ درصد رو گرفتیم و طمع نکردیم 🙂 نگم براتون که یه سریا طمع کردند تو برو بچه ما و همانا الان گشنه موندن :))) همین الان سلام می رسونم به بچه ها با دو تا پیتزا توی معده:)))

  25. خب وقتی نمیتونین پشتیبانی کنین چرا سفارش میگیرین اخه؟ما دو سه باره سفارش دادیم هیچ خبری نمیشه تا دو ساعت بعدشم گشنه بهمون میگن لغوه…..این که نشد کار درست اخه …پیگیری کنید لطفا

    1. سلام آقای محمد عزیز … تشویق کنید تا بتونن سرویسای بهتری ارائه بدن… شما از چه رستورانی تا حالا غذای مجانی خوردی که اینجوری انتقاد میکنی؟ یاد بگیریم مشوق باشیم.. نه این که باعث شیم این جور کارا برداشته شه .. ضمنا سرویسای ریحون تو روزای مجانی ( البته واسه کارمندا نه اونایی که تا ظهر خوابن) موقع ناهار نیست… ما اکثرا واسه شاممون میخریدیم که حتی اگه لغو میشد لطمه ای به شکم مبارک وارد نمیشد… قشنگ ببینیم دوست عزیز…

  26. چه متن دلی خوبی بود. این دوسه روز به لطف شما کلی ناهارای خوشمزه و ارزون خوردیم :)) خسته نباشید و امیدوارم زود به هدفتون برسید

  27. شماها ترکوندین با این حرکت های چند روز اخیرتون !
    من یک نفر هستم ولی انقدر از این سورپرایزهاتون خوشم اومد که فکر کنم تا حالا به ۵۰ نفر داستانتون رو تعریف کردم و همه هم شوکه شدن !
    وقتی تونستم مدیر منابع انسانیمون رو قانع کنم که میتونه غذاش رو اینترنتی سفارش بده فهمیدم که سرویستون خیلی خوبه :))

    سرویستون دهن منو سرویس کرد از ذوق و شوق D:

    خسته نباشید . خذا قوت .

    زودتر میگفتید از غذا عکس میگرفتیم تا تو اینستاگرام میذاشتیم . بعد که غذا رو خوردیم گفتین عکس هاتون رو به اشتراک بگذارید .
    ایشالله سری بعد ….

  28. سلام.
    واقعا خسته نباشید و ارزوی بهتر از اینار دارم.
    من ۲بار سفارش دادم شاید ۲ومی یکم دیر شد ولی چون کیفیت و… عالی بود بسیار راضی هستم.
    انشاالله همیشه موفق وسربلند باشید.

    باتشکر:باقری

  29. سلام. خسته نباشید.
    کاش یه بخشی داشتین که میشد با صدا سفارش داد. مثلا توی اپ موبایل یه دکمه رو می زدی و صدات ضبط میشد بعد یه اپراتور تبدیلش می کرد به سفارش. اینجوری دیگه درد سرهای سفارش انلاین رو هم نداشتیم.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

*
*